QUALITÉ // RÉCLAMATIONS
Une réclamation appelle une réponse tracée.
Toute insatisfaction peut être signalée et sera analysée avec confidentialité, impartialité et suivi.
- 3
- Étapes clés
- INTRA
- Adapté à l’entreprise
- NOVA
- Pilotage pédagogique
PROTOCOLE // DÉPLOIEMENT
Une approche lisible, du besoin au résultat.
Nous écrire
Adressez les faits, la session concernée et vos coordonnées à formation@capsulecom-nova.fr avec l’objet « Réclamation ».
Accusé de réception
Nous confirmons la prise en charge et précisons le délai d’analyse adapté à la situation.
Réponse et amélioration
La réponse, les actions correctives et leur suivi sont enregistrés dans notre système qualité.
CANAL DIRECT // CONSEIL